파트존 개러지 보상 프로그램

고객님이 결제한 상품 등이 차량의 상태(노후, 부품간 유착 및 체결불량 등) 로 인해 정비가 불가능할 경우,
문제 해결을 위해 업체에 추가금을 지불하거나 업체에서 정비를 거부할 수 있습니다.
해당 문제가 발생 시, 고객님은 파트존에 예약 및 결제 취소 또는 예약변경 등의 요청을 할 수 있습니다.
기타 분쟁(추가금 발생 등)에 대하여 파트존은 통신판매중개자로서 고객님과 정비소 간의 정비 등 서비스에 관여하지 않는 바,
이에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않으므로 기타 분쟁에 대해서는 고객님과 정비업체 간의 자율적인 해결이 원칙입니다.

서비스를 받은 후 부품 문제가 의심 되는 경우,

1) 원인 현상을 증명할 증거 (동영상, 사진, 정비의견서 등)를 준비해 파트존으로 연락해주시면

2) 파트존은 해당 부품을 수거하여 공식 테스트 기관으로 의뢰하고

3) 테스트 결과에 따른 객관적인 증거를 규명하여 보상이 이루어 집니다.

4) 테스트 기관의 결과를 수용할 수 없을 시, 청구자는 관할법원에 소를 제기할 수 있고 파트존은 관할 법원의 판결을 따릅니다.
테스트에 사용되는 비용(해외운송비, 검사비 등)은 파트존에서 먼저 지불하고, 부품의 문제가 아니라고 규명될 시 원인 제공자에게 추후 청구 됩니다.
부품의 문제로 밝혀진 경우, 새 부품과 함께 재예약을 잡아드리거나 결제금 전액을 환불해드립니다.
테스트는 제조사의 위치와 테스트 환경에 따라 최대 6개월까지 소요될 수 있습니다.
부품의 문제로 보상 청구는 약관정책에 따라 택배 배송완료 시점 45일 이내의 건만 유효합니다.

정비 문제의 경우, 다음의 두 종류로 세분화 됩니다.

1) 등록개러지에서 발생한 정비 문제의 경우, 파트존은 정비 중개 서비스를 하는 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아님으로
중개만을 원칙으로 하며,구매자와 정비서비스를 실행한 정비소 당사자 간에 직접 문제를 해결하여야 합니다.
회원이 이 내용을 제대로 숙지하지 못해 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.